机油莫名增加 究竟是何原因

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  近日,南宁横县邓先生发现自己的车子发动机机油莫名增多。3月28日,邓先生马上向4S店反映,双方尚未能达成一致意见。

  邓先生是横县人,于2019年1月在广汽丰田玉林广缘经开区店,花费近30万元购买一辆凯美瑞汽车。邓先生说,从购车至今,车子一直在广源4S店进行保养,最近一次是在今年1月20日,并更换了新机油。

  3月初,邓先生听朋友说,丰田汽车正在陷入“机油门”,有几款车子出现机油增多、机油乳化等问题。说者无心,听者有意,第二天,邓先生便开车到横县一家汽修店检查,发现自家车子的发动机的机油超出机油尺上限。

  邓先生发现,一家知名汽车平台公布的数据显示,最近30天投诉最多的车型排名中,广汽丰田凯美瑞以391起的投诉量位居第一,主要反映机油增多、机油乳化等问题。

  据了解,一般情况下,机油增多主要原因是机油里混入了汽油,使机油总量增加,具体表现为机油尺上的液面升高。机油乳化的原因是机油里混入了水分或发动机冷却液。混入的汽油或水分与机油发生稀释和混合,会降低和破坏机油本身的性能,导致发动机异常磨损。

  3月28日上午,邓先生从横县来到南宁,向广汽丰田南宁广缘高新区4S店提出,为确定发动机是否存在问题,希望能够由4S店免费更换新机油,然后对机油的深度作出标记,等车子行驶几千公里后,再回来复检机油是否增加。“如果机油真的增多,那就是车子本身质量有问题。到时候,再去追究责任。”

  3月30日,邓先生得到回复是,厂家不同意更换机油。当日,4S店工作人员在接受本报采访时解释,没有答应客户的诉求是因为按照公司的正常流程,须保留第一手证据,“如果换掉机油,就无法确定是否是原机油的问题”。

  工作人员说,近期也有其他客户上门反映类似的情况,统一都是如此执行。

  据了解,丰田汽车机油增多的问题,近期曾被多家媒体报道过。记者查询发现,在美国已经召回相关问题丰田汽车。不过,3月15日,丰田中国相关负责人在回应一家媒体称,车主所反映的情况不会影响发动机机油的润滑性能,也不会对发动机的性能造成影响。“我们认为上述现象不是品质问题。”



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